Видалення даних із мобільного застосунку
Ви можете будь-коли попросити нас стерти дані, які ви залишили в мобільному застосунку Yaskrava. Це безкоштовно, не потребує пояснення причин і виконується протягом 30 днів. Нижче — що саме видаляється, як надіслати запит і що ми зобов'язані зберегти за законом.
Коротко: як подати запит
Не працює пошта? Зателефонуйте +420 606 092 699 і скажіть, що хочете видалити свої дані.
Кабінет продавця — видаляється в застосунку
Якщо ви заводили кабінет продавця (вхід за кодом із пошти), видалити його можна самостійно і одразу: Профіль → Кабінет продавця → Видалити акаунт. Підтвердження — і дані стерто, звертатися до нас не треба.
Разом з акаунтом стираються ваші ім'я, прізвище, телефон і адреса пошти, а всі активні сесії на всіх пристроях завершуються. Оголошення, якщо вони були, знімаються з публікації.
Дані без кабінету — за запитом
Каталог автомобілів відкритий для всіх: щоб дивитися авто, порівнювати їх і залишити заявку, реєструватися не потрібно. Кабінет потрібен лише тому, хто сам хоче продавати авто.
Тому дані, залишені БЕЗ кабінету — номер телефону з онбордингу, заявки, збережене обране — видаляються за запитом: номер телефону тут єдиний ключ, за яким ми можемо знайти ваші записи й переконатися, що видаляємо дані саме тієї людини, яка їх залишила.
Що ми видаляємо
За вашим запитом ми стираємо:
- номер телефону, який ви залишили в онбордингу або у формі заявки;
- ім'я, якщо ви його вказували;
- відповіді анкети заявки: спосіб оплати, зручний час дзвінка, чи потрібне авто для роботи в таксі;
- історію ваших заявок і робочі коментарі менеджерів до них у нашій CRM-системі;
- токен пуш-сповіщень і підписки на сповіщення для вашого пристрою;
- обране й події перегляду, пов'язані з вашим пристроєм.
Видалення остаточне — відновити ці дані після виконання запиту ми не зможемо. Якщо ви згодом знову захочете підібрати авто, доведеться залишити заявку заново.
Як надіслати запит: покроково
- Напишіть листа на info@yaskrava.eu з темою «Видалення даних» — або скористайтеся кнопкою вгорі сторінки.
- У листі вкажіть номер телефону, який ви залишали в застосунку (у міжнародному форматі, наприклад +420…), і, за бажанням, ім'я.
- Якщо зручніше — просто зателефонуйте на +420 606 092 699 і скажіть, що хочете видалити свої дані.
- Ми можемо поставити одне уточнювальне питання, щоб упевнитися, що запит надійшов від власника номера.
- Після видалення ми надішлемо вам письмове підтвердження.
Скільки це триває
Запит опрацьовуємо якнайшвидше — зазвичай за кілька робочих днів, максимум 30 днів (один місяць за ст. 12(3) GDPR). У складних випадках строк може бути подовжено ще на два місяці; тоді ми повідомимо вас про це й пояснимо причину в межах першого місяця.
Резервні копії, у яких дані ще могли залишитися, перезаписуються за звичайним циклом резервного копіювання; для роботи з клієнтами вони не використовуються.
Що залишається і чому
Право на видалення не є абсолютним. Частину даних ми зобов'язані зберегти навіть після вашого запиту:
- Бухгалтерські й податкові документи щодо завершених угод — договір, рахунок, підтвердження оплати. Чеське законодавство вимагає зберігати бухгалтерські записи щонайменше 5 років, а документи для цілей ПДВ — до 10 років. Правова підстава — ст. 6(1)(c) та ст. 17(3)(b) GDPR.
- Дані, потрібні для встановлення, здійснення або захисту правових вимог — на строк відповідної позовної давності (ст. 17(3)(e) GDPR).
- Знеособлена статистика — кількість переглядів, популярність моделей. Вона не містить вашого номера, імені чи іншого ідентифікатора і не може бути пов'язана з вами.
- Мінімальний технічний запис про сам факт запиту на видалення та його виконання — щоб ми могли довести, що виконали ваше право.
Якщо ви ніколи не укладали з нами договір, а лише залишали заявку, — зазвичай не залишається нічого, крім останнього пункту.
Видалення застосунку з телефона — це не те саме
Якщо ви просто видалите Застосунок із пристрою, пуш-сповіщення припиняться і токен стане недійсним. Але заявка, яку ви залишили раніше, залишиться в нашій CRM — щоб стерти її, надішліть запит, як описано вище.
Інші ваші права
Крім видалення, ви маєте право на доступ до своїх даних, їх виправлення, обмеження обробки, переносимість та заперечення проти обробки. Повний перелік і порядок реалізації — у Політиці конфіденційності.
Якщо ви не згодні з нашою відповіддю, ви можете подати скаргу до наглядового органу:
- Орган
- Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
- Адреса
- Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Чеська Республіка
- Телефон
- +420 234 665 111
- Сайт
- uoou.gov.cz
Контакти
- Оператор
- Protocol 404 s.r.o., IČO 29860849
- Адреса
- Dandova 2619/13, Horní Počernice, 193 00 Praha 9, Чеська Республіка
- info@yaskrava.eu
- Телефон
- +420 606 092 699