Підтримка застосунку Yacars

Зв'язатися з нами

Телефон

+420 606 092 699

E-mail

info@yaskrava.eu

E-mail застосунку

an.protocol404@gmail.com

Telegram

@Yacars_bot

Години роботи

Пн–Пт, 09:00–19:00 (Європа/Прага)

Час відповіді

Лист — до одного робочого дня. Заявка із застосунку — дзвінок менеджера зазвичай протягом кількох хвилин у робочі години.

Мови

українська · čeština · English

Заявки, листи й повідомлення в Telegram приймаємо цілодобово. Якщо ви написали ввечері, у вихідний або святковий день — відповімо в найближчий робочий день.

Щоб ми відповіли швидше, одразу вкажіть у листі номер телефону, який ви залишали в застосунку, і посилання чи назву авто, про яке йдеться.

Заявка: як залишити і що далі

1. Відкрийте картку авто в каталозі застосунку.
2. Натисніть кнопку «Замовити» внизу екрана.
3. Пройдіть п'ять коротких кроків: спосіб оплати (лізинг або повна сума), хто оформлює, зручний час для дзвінка, чи потрібне авто для роботи в таксі — і номер телефону.
4. За бажанням додайте ім'я та коментар: питання, зручний час, побажання до комплектації.
5. Натисніть «Передзвоніть мені» — заявка одразу потрапляє до менеджера.

Реєстрація й обліковий запис не потрібні: каталог відкритий для всіх, а ваш номер з'являється в наших системах лише тоді, коли ви самі його залишили.

У робочі години менеджер зазвичай передзвонює протягом кількох хвилин. Якщо заявка надійшла вночі — дзвінок буде вранці наступного робочого дня.

Що означає «У наявності» і «У дорозі»

• «У наявності» — авто вже в Європі, на нашому майданчику або на складі партнера. Його можна оглянути й оформити без очікування поставки.
• «У дорозі» — авто вже викуплене чи зарезервоване і їде до нас. Орієнтовний строк доставки менеджер назве під час дзвінка.
• «Продано» — авто вже не доступне; картка залишається для історії, кнопка замовлення неактивна.

Позначка показує стан на момент останнього оновлення даних. Каталог оновлюється автоматично, але авто може бути заброньоване раніше, ніж картка встигне оновитися, — тому наявність варто підтвердити в менеджера.

Калькулятор лізингу: як рахується платіж

Калькулятор у картці авто дає орієнтовний розрахунок, щоб швидко порівняти варіанти. Це не фінансова консультація, не пропозиція кредиту й не зобов'язання лізингової компанії.

Як він рахує:

• ви обираєте аванс — частку ціни, яку платите на старті, — і строк (до 36 місяців);
• від ціни авто віднімаються аванс і одноразова комісія за оформлення — те, що залишилося, і є сумою фінансування;
• ця сума розкладається на обрану кількість місяців, і до неї додається орієнтовна ставка наших лізингових партнерів;
• окремим рядком показано разовий платіж на старті: аванс + комісія за оформлення;
• для угод із фінансуванням ціна перераховується через банківські курси EUR/CZK, тому може відрізнятися від ціни за повну оплату.

Остаточні умови — ставку, страхування, комісії й податки — визначає лізингодавець або банк після перевірки заявника. Точний розрахунок саме для вашого випадку зробить менеджер.

Докладніше — у Умовах використання, розділ про калькулятор.

Звідки дані про авто

Значну частину карток застосунок формує автоматично з даних наших постачальників і партнерів у ЄС; решту наповнюють наші менеджери.

Саме тому ціна, наявність, комплектація, пробіг, рік випуску, строк доставки й технічні характеристики можуть змінитися або містити помилку джерела. Частина фотографій може бути ілюстративною і не показувати конкретний екземпляр.

Помітили неточність у картці — напишіть на info@yaskrava.eu і додайте посилання на авто. Ми перевіримо й виправимо.

Сповіщення: як увімкнути або вимкнути

Ми надсилаємо пуш-сповіщення про нові авто в каталозі та про рух вашої заявки. Керувати ними можна в самому застосунку або в налаштуваннях телефона.

У застосунку

1. Відкрийте вкладку «Профіль».
2. Знайдіть перемикач «Сповіщення про нові авто».
3. Увімкніть або вимкніть його — зміна діє одразу.

iPhone та iPad (iOS)

1. Відкрийте «Налаштування» на пристрої.
2. Прогорніть список і виберіть застосунок Yacars (або: «Налаштування» → «Сповіщення» → Yacars).
3. Відкрийте «Сповіщення».
4. Перемикач «Дозволити сповіщення» — увімкніть або вимкніть.
5. Тут же можна залишити сповіщення без звуку чи прибрати їх з екрана блокування.

Android

1. Відкрийте «Налаштування» → «Додатки» → Yacars (або утримуйте іконку застосунку й виберіть «Про додаток»).
2. Відкрийте «Сповіщення».
3. Перемикач «Показувати сповіщення» — увімкніть або вимкніть.
4. У деяких оболонках сповіщення поділені на категорії — там можна вимкнути лише частину.

Як видалити свої дані

Ви можете будь-коли попросити нас стерти дані, які залишили в застосунку. Це безкоштовно, без пояснення причин, строк виконання — до 30 днів.

Видалення застосунку з телефона зупиняє пуш-сповіщення, але заявку, яку ви надсилали раніше, стирає лише окремий запит.

Застосунок не відкривається або працює зі збоями

1. Повністю закрийте застосунок (змахніть його з панелі відкритих програм) і відкрийте знову.
2. Перевірте інтернет: каталог завантажується з мережі, у режимі польоту або зі слабким сигналом екран може лишатися порожнім.
3. Оновіть застосунок в App Store або Google Play — більшість збоїв ми виправляємо оновленням.
4. Перезавантажте телефон.
5. Якщо не допомогло — перевстановіть застосунок. Обране прив'язане до вашого номера телефону, тому відновиться, якщо ви вкажете той самий номер.

Не спрацювало? Напишіть на info@yaskrava.eu і додайте: модель телефона, версію iOS чи Android, версію застосунку (вона внизу екрана «Профіль»), що саме ви робили перед збоєм і, за можливості, скріншот.

Правова інформація

• Політика конфіденційності — які дані ми збираємо, навіщо, як довго зберігаємо і які у вас права.
• Умови використання застосунку — правила користування, характер інформації в каталозі, відповідальність.
• Видалення даних — як надіслати запит і що саме буде стерто.

Реквізити

Оператор

Protocol 404 s.r.o., IČO 29860849

Адреса

Dandova 2619/13, Horní Počernice, 193 00 Praha 9, Чеська Республіка

E-mail

info@yaskrava.eu

Телефон

+420 606 092 699

Сайт

yaskrava.eu